Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre de 2025

Cuando utiliza los servicios de Zillow Group para encontrar, comprar, alquilar o vender su casa, obtener una hipoteca o conectarse con un profesional de bienes raíces, sabemos que confía en nosotros con sus datos. También sabemos que tenemos la responsabilidad de respetar su privacidad y nos esforzamos para lograrlo. En este aviso de privacidad, se explican cuestiones como qué datos personales recopilamos, por qué los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos, así como las herramientas que puede utilizar para administrar su privacidad. 

Quiénes somos: Zillow Group proporciona una amplia gama de ofertas que se centran en todas las etapas de su recorrido hacia una vivienda: búsqueda, alquiler, compra, venta, financiación y mejoras en el hogar.

Sabemos que el recorrido hacia hasta encontrar un hogar es diferente para cada persona y que decidir cuál es el lugar adecuado para llamar hogar es una experiencia íntima y personal.Además de proporcionar una gran cantidad de información sobre casas, vecindarios, condiciones del mercado, profesionales inmobiliarios locales y opciones de financiamiento, también utilizamos la información que nos brinda para ofrecer y mejorar nuestros servicios y ayudar a que encuentre su próximo hogar.

Cuando utilizamos los términos “Zillow Group”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos referimos a las afiliadas, subsidiarias y marcas de Zillow Group (y sus sucesores), incluidas Zillow, Zillow Premier Agent, Follow Up Boss, Zillow Rentals, Trulia, Out East, StreetEasy y HotPads.

Nuestras ofertas: Cuando utilizamos los términos “ofertas” o “servicios”, nos referimos a nuestros sitios web de Internet, aplicaciones móviles y otros servicios que se vinculan a este aviso de privacidad y que ofrecemos y administramos en nuestro propio nombre, incluidos los siguientes:

• Nuestros sitios web corporativos que se vinculan a este aviso de privacidad;
• Servicios de alquiler, como solicitudes, arrendamientos o pagos; 
• Conexiones (como establecer el contacto con un prestamista o agente); y
• Otras ofertas que podemos poner a disposición a través de nuestros sitios y aplicaciones.

En este aviso de privacidad, no se cubre ni aborda lo siguiente:

• Nuestras otras marcas y entidades afiliadas, como ShowingTime+, Aryeo, Zillow Home Loans y Spruce; Estas marcas y entidades afiliadas tienen sus propios Avisos de privacidad, que rigen los datos personales allí incluidos, a menos que se indique lo contrario en ellos;  
• Divulgaciones o derechos que podemos proporcionar en relación con la Ley Federal de Informes de Crédito Justos (FCRA) o la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley (GLBA);
• Divulgaciones o derechos que podemos proporcionarle en relación con las leyes de privacidad financiera específicas de cada estado de EE. UU.;
• Ofertas que proporcionamos únicamente en nombre de nuestros socios comerciales; y
• Datos personales y prácticas de privacidad relacionadas con solicitantes de empleo, empleados y otro personal de Zillow Group.

Para conocer las ofertas proporcionadas por nuestros clientes que son profesionales de bienes raíces (como agentes inmobiliarios, constructores, prestamistas externos y administradores de propiedades), consulte el aviso de privacidad del profesional de bienes raíces con el que tiene una relación a fin de obtener información sobre cómo nos contratan al momento de procesar sus datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Nuestra recopilación y uso de datos personales

Nuestra divulgación de datos personales

Opciones sobre sus datos

Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses

Follow Up Boss

Datos personales de niños

Divulgaciones específicas de la región

Sitios web de terceros

Actualizaciones de este aviso de privacidad

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Divulgaciones de privacidad de los estados de EE. UU.

¿Qué son los datos personales?

Cuando utilizamos el término “datos personales” en este aviso de privacidad, nos referimos a información con la que se identifica a una persona o un hogar, que se los relaciona, que se los describe, o que se los puede asociar o vincular razonablemente, de manera directa o indirecta. No se incluye la información agregada o que no se puede identificar por mantenerse en un formato que no puede asociarse ni vincularse razonablemente con usted ni con otra persona.

Nuestra recopilación y uso de datos personales

Los datos personales que recopilamos, la forma en que los recopilamos y cómo los usamos dependerán de cómo interactúe con nosotros y del tipo de servicios que utilice (por ejemplo, enviar una solicitud o consulta, registrarse para una cuenta, o comunicarse o interactuar con nosotros). También recopilamos datos personales automáticamente cuando usted interactúa con nuestros sitios web y otros servicios. Además, podemos recopilar datos personales de otras fuentes y de terceros.

Información que usted nos proporciona o crea utilizando nuestros servicios 

Recopilación de datos personales

Cuando utiliza nuestros servicios, sitios web o aplicaciones, o interactúa con nosotros de otra manera, recopilamos sus datos personales. También podríamos recopilar sus datos personales de nuestros socios comerciales, procesadores de pagos, proveedores de servicios y otros terceros que los recopilan en nuestro nombre. Entre esta información, podría incluirse lo siguiente:

• Información de perfil y registro de cuenta: si se registra para obtener una cuenta a través de nuestros servicios o completa un perfil de Zillow Group, recopilamos identificadores de cuenta (incluida la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña, así como identificadores internos que asignamos a cuentas individuales para que nuestros sistemas vinculen la información de la cuenta almacenada en diferentes bases de datos). Podemos vincular la información de su perfil con otra información sobre su uso de los sitios web, como el historial y los registros de la cuenta (incluidos los servicios que utilizó o con los que interactuó, la fecha y el tipo de creación de la cuenta, su estado, la actividad de inicio de sesión, las transacciones, los servicios que brindamos, los mensajes recibidos en relación con los servicios y su actividad en nuestros sitios web y en las aplicaciones móviles). Utilizamos esta información para crear y administrar su cuenta, brindarle los servicios e información relevantes, comunicarnos con usted con respecto a su cuenta y su uso de los servicios, para fines de atención al cliente y con el objetivo de enviarle comunicaciones por correo electrónico, notificación push o mensaje de texto, de acuerdo con sus preferencias.
• Información de comentarios: si envía una reseña, comentario u otras opiniones, recopilamos su información de contacto (como nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono) y cualquier comentario y calificación relacionada con nuestros servicios y productos, incluidas las reseñas que crea de profesionales de bienes raíces. Utilizamos esta información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, responder a sus solicitudes y consultas, así como para otros fines como se describe en “Otros usos de los datos personales” a continuación.
• Consultas y comunicaciones: si se comunica con nosotros o completa un formulario, envía una consulta o pregunta (por ejemplo, a través de un formulario web) o se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, por teléfono o mediante la función de chat), recopilamos y registramos su información de contacto (como nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono), los identificadores y el historial de cuenta (descritos con anterioridad) y cualquier otro dato y contenido personal que elija proporcionar en el cuerpo de su mensaje o comunicación (incluidas grabaciones o transcripciones de llamadas telefónicas y funciones de chat con las que interactúa, cuando lo permita la ley). Utilizamos esta información para investigar sus consultas y responder a ellas, facilitar la comunicación con nosotros, brindarle la información solicitada, mejorar los servicios que ofrecemos y administrar y hacer crecer nuestro negocio, así como para otros fines como se describe en “Otros usos de los datos personales” a continuación. Si representa a una empresa o agencia interesada en asociarse con nosotros, también recopilaremos su información profesional y laboral para responder a sus consultas, comunicarnos con usted, administrar y hacer crecer nuestra organización y facilitar una relación comercial. Nuestros sitios web y servicios en línea le brindan la posibilidad de conectarse con nosotros a través de un formulario web en línea en el que se recopila información de contacto (como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y puesto que ocupa en ella), áreas de interés o preocupación y un mensaje personalizado. 
• Geolocalización y datos de geolocalización precisa: podemos recopilar datos sobre la ubicación de su dispositivo, como información derivada de él (por ejemplo, en función de un navegador o de la dirección IP del dispositivo). También podemos recopilar una geolocalización más precisa (por ejemplo, latitud y longitud del GPS) de su dispositivo si nos permite reunir esta información a través de la configuración de su dispositivo o navegador cuando elige compartirla con nosotros con el fin de facilitar nuestros servicios, como el hecho de brindarle información sobre propiedades que se ubican cerca de usted. Para obtener información sobre cómo retirar el permiso para la recopilación de geolocalización, consulte la sección “Opciones sobre sus datos” a continuación. 
• Boletines informativos y comunicaciones por correo electrónico: en muchos de nuestros sitios web y servicios en línea, se brinda la oportunidad de suscribirse a nuestros boletines informativos y comunicaciones por correo electrónico si proporciona su dirección de correo electrónico. Utilizamos su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios y novedades en Zillow Group, lo que puede incluir comunicaciones de marketing. Consulte la sección “Opciones sobre sus datos” a continuación para obtener información adicional sobre cómo optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing.
• Información de pago: nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos información relacionada con las transacciones que realiza con nosotros, incluidos detalles sobre los pagos que efectuó a través de nuestros sitios o aplicaciones. Utilizamos herramientas de pago de terceros para procesar y almacenar información de pago, como números de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias. No almacenamos esta información.

Aunque a menudo recopilamos los datos personales descritos anteriormente y que nos proporciona de manera directa, también podemos recopilar cierta información a través de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios y otros terceros que la recopilan en nuestro nombre, como corredores de datos, procesadores de pago, y proveedores de comunicaciones, de sistemas de pago y de tecnología de la información.

Tenga en cuenta que vinculamos los datos personales que recopilamos en relación con nuestros servicios con los demás datos personales que reunimos y que podemos usarlos para los fines que describimos con más detalle en las otras secciones de este aviso de privacidad.

Información que recopilamos mientras utiliza nuestros servicios

Como sucede con la mayoría de las plataformas digitales, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos ciertos datos personales automáticamente cuando usted visita o interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea. Entre estos datos, se incluyen cuestiones como su historial de búsqueda de viviendas, las viviendas que visita, su actividad de compra, en qué hizo clic y la cantidad de tiempo que pasa mirando diferentes partes de nuestros sitios web. Normalmente recopilamos esta información mediante el uso de tecnologías de recopilación automática de datos, incluidas (i) cookies o pequeños archivos de datos que se almacenan en la computadora de una persona y (ii) otras tecnologías relacionadas, como balizas web, píxeles, scripts integrados, SDK móviles, tecnologías de identificación de ubicación y de registro. Además, podemos utilizar servicios o tecnologías de terceros para recopilar esta información. No permitimos que estos terceros utilicen esta información para ningún otro fin que no sea proporcionarnos servicios específicos. La información que recopilamos de manera automática sobre usted puede combinarse con otros datos personales que recopilamos directamente de usted o recibimos de otras fuentes.

En concreto, nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar de forma automática preferencias e información comercial, de Internet, de red y del dispositivo, incluida la siguiente:

• Información sobre cómo accede a nuestros servicios, como el sitio web desde el que llegó y el sitio web al que va cuando abandona nuestros sitios web, con qué frecuencia accede a los servicios, cuándo abre correos electrónicos y si los abre o cuándo hace clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos, su ubicación cuando accede o interactúa con nuestro Servicio, si accede a los servicios desde múltiples dispositivos y otras acciones que realiza en ellos. 
• Información sobre cómo utiliza los servicios, como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los anuncios que ve y en los que hace clic, la información de compra y su proceso de pago, las casas que busca y ve, y otras acciones similares.
• Información sobre el dispositivo que utiliza, como su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, el tipo de plataforma, el tipo, el modelo o el fabricante del dispositivo, el sistema operativo, la marca de fecha y hora, la identificación única que nos permite identificar su navegador, dispositivo móvil o su cuenta (incluido, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o una identificación de anuncio) y otra información similar (en este documento denominada “Datos de registro”).
• Datos analíticos, como información sobre su actividad cuando visitas nuestros sitios o utiliza nuestras aplicaciones. Esto puede incluir clics, movimientos del mouse, formularios que completa e información similar. Usamos esto para comprender mejor qué características y partes del sitio web son más útiles y cuáles pueden necesitar mejoras.
• Consentimientos: Si nos otorga su consentimiento, como para recibir llamadas o mensajes de texto nuestros que contengan contenido promocional, podemos generar o recopilar datos de uso adicionales (incluida su dirección IP y la marca de tiempo de su consentimiento), denominados datos de suscripción del originador de mensajes de texto, para establecer una prueba de que usted dio su consentimiento. No compartiremos su consentimiento ni sus datos de uso con terceros, excepto para demostrar que dio su consentimiento.

Con esta información, podemos mejorar su experiencia como cliente. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para mejorar y personalizar su experiencia de usuario, monitorear y mejorar nuestros sitios web y servicios, y en pos de lograr otros fines internos. También podemos utilizar esta información para lo siguiente: (a) recordar información a fin de que no tenga que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite los sitios web; (b) proporcionar contenido e información personalizados; (c) identificarlo y comunicarnos con usted a través de múltiples dispositivos; (d) lograr que nuestros servicios sean efectivos y monitorear esa efectividad; (e) realizar análisis y detectar patrones de uso en nuestros servicios; (f) diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; (g) detectar o prevenir fraudes u otras actividades dañinas; y, (h) de otro modo, planificar y mejorar nuestros servicios.

Nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento para fines publicitarios personalizados. Para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y sus opciones relacionadas con la publicidad, consulte “Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses”.

Recopilación de datos personales de otras fuentes

Además de los datos personales recopilados con anterioridad, también podemos reunir datos personales de la siguiente manera:

• Afiliados: podemos recibir información sobre usted recopilada por empresas, negocios, marcas y entidades afiliadas de Zillow Group que forman parte de nuestra familia de empresas. Hacemos esto a fin de que la información que usted proporciona a una parte de nuestra empresa pueda utilizarse en otra parte en pos de brindarle mejores servicios y de comunicarnos con usted.
• Servicios de autenticación: utilizamos el método de inicio de sesión único para que pueda iniciar sesión con credenciales de plataformas de terceros como Apple, Facebook o Google. Gracias a esto, estos servicios confirman su identidad y pueden compartir parte de su información personal con nosotros, como su nombre y correo electrónico. Utilizamos esta información para verificar su cuenta, brindar servicios, comunicarnos con usted y con fines de marketing. La información que obtenemos depende de las políticas de terceros y de la configuración de privacidad de su plataforma. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de la plataforma de terceros que utilice.
• Socios comerciales: nuestros socios comerciales, como socios agentes, socios prestamistas, constructores, administradores de propiedades y otros profesionales de bienes raíces, recopilan datos personales relacionados con sus servicios y, a menudo, comparten parte o toda esta información con nosotros. Por ejemplo, en algunos casos recibimos información sobre las transacciones que completa con socios con quienes lo conectamos a través de nuestros servicios. Utilizamos esta información para mejorar la forma en que encontramos la información sobre propiedades y la manera en se la proporcionamos.
• Proveedores de servicios: nuestros proveedores de servicios, como los procesadores de pagos y proveedores de marketing, recopilan datos personales y, a menudo, comparten parte o toda esta información con nosotros. Por ejemplo, recibimos datos personales de los procesadores de pagos para confirmar que se aceptó el pago de un individuo por los servicios recibidos. Utilizamos esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales, monitorear la actividad, identificar y brindarle promociones y ofertas, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y los de otros, informar nuestras actividades de marketing y publicidad, y ayudar a brindar y mejorar nuestros servicios.
• Proveedores de información: es posible que de vez en cuando obtengamos información de proveedores de información externos para corregir o complementar los datos personales que recopilamos. Por ejemplo, podemos obtener información de contacto actualizada de proveedores de información externos para volver a conectarnos con usted.
• Información disponible públicamente: podemos recopilar datos personales de fuentes disponibles públicamente, como información que usted publica a nivel público o en la que nos etiqueta en sitios de redes sociales o en otros lugares en línea, e información incluida en bases de datos de registros públicos, como registros gubernamentales o sitios web de revisión pública, para complementar los datos personales identificados con anterioridad. Utilizaremos esta información para realizar investigaciones de mercado, verificar su identidad, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

Otra recopilación de datos personales

Existen otras circunstancias en las que podemos recopilar información personal de las personas o sobre ellas, como las siguientes:

Representantes comerciales: recopilamos datos personales profesionales sobre representantes u otras personas asociadas con empresas de terceros, incluidos representantes de nuestros clientes y socios comerciales, en relación con nuestros servicios y el funcionamiento de nuestro negocio, entre la que se puede incluir la siguiente:

• Información de contacto: incluye datos como el nombre completo, la dirección de correo electrónico y postal, y el número de teléfono.
• Información Profesional: incluye datos como el puesto de trabajo, la función laboral, el nombre y las características de la empresa, los antecedentes profesionales, la naturaleza de la relación con nosotros, y las licencias, certificaciones y otras credenciales profesionales relacionadas con nuestros servicios y operaciones comerciales.
• Información fiscal y de pago: incluye datos como el número de identificación fiscal personal, la información de cuenta bancaria y de pago si es representante de una empresa unipersonal o de una estructura legal similar que utiliza información fiscal y de cuenta personal en lugar de información comercial separada.
• Información de consulta: incluye datos como el contenido de correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones que se realizan con nosotros o mediante nuestros sitios web o aplicaciones. Si la ley lo permite, también se incluyen las grabaciones de llamadas que realiza con nosotros o de aquellas que se enrutan a través de los sistemas que operamos, así como las transcripciones correspondientes.
• Información de comentarios: incluye la información que se proporciona en respuesta a encuestas que realizamos con clientes o socios comerciales, o sobre comentarios no solicitados que recibimos con respecto a nuestros servicios y negocio.

Visitantes de oficinas y eventos: recopilamos datos personales de quienes visitan nuestras oficinas físicas y asisten a nuestros eventos, entre los que pueden incluirse los siguientes:

• Información de contacto: incluye datos como el nombre completo, la dirección de correo electrónico y postal, y el número de teléfono.
• Información profesional: incluye datos sobre el puesto de trabajo, la función laboral, el nombre de la empresa, los antecedentes profesionales y la naturaleza de la relación con nosotros.
• Información de la visita: incluye datos relacionados con el propósito de la visita y con cualquier restricción o preferencia que surja durante la estancia (como restricciones dietéticas).
• Información de seguridad: incluye la copia de una identificación gubernamental (como una licencia de conducir) y el registro del acceso del visitante a nuestra oficina o evento, así como cualquier uso que haga el visitante de nuestros sistemas informáticos e imágenes, o grabaciones de video que este capture mientras se encuentre en las instalaciones (siempre que lo permita la ley).

Usos de datos personales

Además de los usos identificados con anterioridad, utilizamos los datos personales que recopilamos para realizar lo siguiente:

• Facilitar nuestras operaciones comerciales diarias, como ayudarlo a encontrar su próximo hogar o a conectarse con un profesional de bienes raíces, un prestamista o un administrador de propiedades, incluido el uso de la inteligencia artificial generativa y del aprendizaje automático de acuerdo con nuestros Principios de IA;
• Crear y mantener los servicios, desarrollar nuevos productos y servicios, y mejorar los productos y servicios existentes;
• Sumar la información que recibimos para poder comprender las necesidades individuales, personalizar nuestros servicios y ofertas, y brindar un mejor servicio a todos;
• Realizar investigaciones y análisis diseñados para comprender nuestra base de clientes y mejorar y potenciar nuestro negocio, los productos, los servicios y la experiencia del cliente;
• Comunicarnos con usted para brindarle soporte técnico o administrativo;
• Investigar y evitar el fraude o la actividad ilegal o delictiva, el acceso a los datos personales y a nuestros servicios del sistema de datos, así como su uso, y defendernos contra estas cuestiones;
• Hacer cumplir, investigar y resolver las disputas y los problemas de seguridad, así como velar por el cumplimiento de nuestros Términos de servicio y cualquier otro contrato;
• Cumplir con las obligaciones legales y otras exigencias gubernamentales;
• Comprender sus preferencias e intereses para servirle mejor en relación con su búsqueda de vivienda;
• Personalizar su experiencia individual a fin de ser de mayor utilidad en su búsqueda de vivienda;
• Proporcionarle información sobre otros servicios que ofrecemos y que pueden ser de su interés;
• Cumplir con cualquier otro propósito comercial legal y legítimo; y
• Cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted proporcione sus datos personales, o para el cual haya dado su consentimiento de otra manera.

Nuestra divulgación de datos personales

Podremos divulgar sus datos personales en los casos que se describen a continuación. Para conocer mejor las opciones con respecto a su información, consulte la sección “Opciones sobre sus datos” a continuación.

Divulgamos sus datos personales de las siguientes maneras:

• Dentro de Zillow Group: podemos ofrecer los productos y servicios que ponemos a disposición gracias al arduo trabajo de todo el equipo de Zillow Group. Las entidades del Grupo Zillow pueden divulgar sus datos personales (todas las categorías establecidas en “Nuestra recopilación y uso de datos personales” más arriba) a otras entidades del Grupo Zillow para fines y usos que sean coherentes con este aviso de privacidad y la ley aplicable. Por ejemplo, una parte de Zillow podría compartir sus datos personales con otra para garantizar que todas las personas que lo ayudan en su búsqueda de una vivienda trabajen juntas para usted.
• Socios comerciales: según sus instrucciones, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales, incluidos los profesionales de bienes raíces (como agentes, corredores, administradores de propiedades y constructores), para facilitar los servicios que solicita. El tipo de datos compartidos varía según la naturaleza de la interacción que lleva a cabo con nuestros servicios y el rol del socio comercial específico y, en general, incluye la información de contacto que usted proporciona, así como sus historiales de búsqueda y los conocimientos que surgen de esos historiales. Por ejemplo, si realiza una solicitud para ponerse en contacto con un agente, visitar una casa o enviar otras solicitudes, es posible que compartamos su información de contacto y otro contenido que nos proporcione (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono), así como el historial de búsquedas de casas u otras propiedades, incluidas aquellas que haya guardado o le hayan gustado, con un profesional de bienes raíces con el fin de responder a su solicitud y ayudarlo con ella.
• Socios de publicidad y marketing: coordinamos y compartimos sus datos personales (como información de contacto y perfil, identificadores únicos de dispositivos, inferencias) con nuestros socios de marketing, incluidas las redes publicitarias, las redes sociales y los proveedores de comunicaciones de marketing, para comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y servicios y comercializarlos. Para obtener más información, consulte “Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses” a continuación.También podemos compartir información demográfica agregada con terceros interesados en publicidad en nuestros servicios en línea para ayudarlos a comprender la audiencia a la que podrían llegar,; sin embargo, esta información no está diseñada para identificar a ningún individuo específico.
• Proveedores de servicios: compartimos datos personales (todas las categorías establecidas en “Nuestra recopilación y uso de datos personales” más arriba) con proveedores externos y de servicios que realizan funciones para nosotros o en nuestro nombre; esto puede incluir la prestación de servicios de correo postal o electrónico, la facilitación de actividades de marketing en nuestro nombre, el servicio al cliente, el cumplimiento de productos, el procesamiento de pagos, el intercambio de fotografías, el procesamiento de datos y los servicios de mejora, prevención de fraude, alojamiento web, servicios analíticos u otras funcionalidades en línea. A partir del uso de contratos, restringimos la capacidad de los proveedores de servicios de recopilar, usar o divulgar datos personales para cualquier propósito que no sea la prestación de los servicios acordados con nosotros.
• Apoyo a las operaciones comerciales. Compartimos datos personales (todas las categorías descritas en la sección “Recopilación y uso de datos personales” más arriba) con terceros que prestan operaciones comerciales esenciales, como servicios fiscales, legales y contables, y las respaldan. A partir del uso de contratos, restringimos la capacidad de estas partes de recopilar, usar o divulgar datos personales para cualquier propósito que no sea la prestación de los servicios acordados con nosotros.
• Transacción comercial o reorganización: podemos participar o estar involucrados en una transacción comercial corporativa, como una fusión, adquisición, empresa conjunta o financiamiento o venta de activos de la empresa. Podemos divulgar sus datos personales (todas las categorías establecidas en “Nuestra recopilación y uso de datos personales” más arriba) a un tercero durante la negociación de dicha transacción comercial corporativa, en relación con ella o como un activo propio de esta. Sus datos personales también podrán divulgarse en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial.
• Obligaciones y derechos legales: podemos divulgar sus datos personales (todas las categorías establecidas en "Nuestra recopilación y uso de datos personales" más arriba) a terceros, como asesores legales y fuerzas del orden:
  -En relación con el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
  -Para cumplir con las leyes y regulaciones o para responder a solicitudes y procesos legales como una citación o una orden de allanamiento;
  -Para proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros agentes, clientes y otras personas, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos, avisos y términos de uso;
  -Para detectar, suprimir o prevenir el fraude;
  -Para reducir el riesgo crediticio y cobrar las deudas que se nos deben;
  -Para proteger nuestra salud y la seguridad, así como la de nuestros clientes o cualquier persona; o
  -Según lo requiera la ley aplicable.
  -Puede encontrar más información sobre nuestros procedimientos con respecto a este tipo de divulgaciones aquí.
• De lo contrario, con consentimiento o según sus instrucciones: podemos divulgar sus datos personales a otros terceros o públicamente. Si publica un comentario o si revisa nuestro sitio web o un comentario realizado en nuestros sitios de redes sociales, la información que proporcione puede mostrarse públicamente en línea para que otros la vean.

Opciones sobre sus datos

Acceso al perfil y uso compartido de datos. Puede acceder a la información de su perfil, como su nombre de usuario, dirección o información de facturación, y actualizarla. Además, puede cambiar algunas de sus preferencias de uso compartido de datos en la página de su cuenta. 

Geolocalización y permisos del dispositivo. Usted es libre de negarse a proporcionar información de geolocalización precisa a través de la configuración de su dispositivo móvil o cualquier mensaje que solicite información de ubicación. También puede controlar (aceptar o rechazar) la recopilación de datos de geolocalización si ajusta las opciones de servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo móvil o navegador. Aún podremos inferir su ubicación aproximada (por ejemplo, en función de su dirección IP), pero no su geolocalización precisa, cuando acceda a los servicios. Si desea actualizar los permisos de su dispositivo, como los permisos para acceder a su cámara, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo móvil. 

Comunicaciones promocionales por correo electrónico. Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico de nuestra parte si sigue las instrucciones para “cancelar la suscripción” que se proporcionan en dichas comunicaciones o si visita la página Configuración de la cuenta en la cuenta de nuestro sitio web. Hacemos todo lo posible para procesar rápidamente todas las solicitudes de cancelación de suscripción. Es posible que aún reciba comunicaciones relacionadas con el servicio, incluida la verificación de cuenta, comunicaciones transaccionales, cambios o actualizaciones de las características de los servicios, y avisos técnicos y de seguridad.

Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses. Participamos en publicidad basada en intereses y utilizamos empresas de publicidad de terceros para ofrecer anuncios específicos según el historial de navegación. Para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y las opciones que tiene en relación con la publicidad, consulte “Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses”.

También puede acceder a opciones adicionales con respecto a sus datos personales en función de su estado de residencia. Consulte las “Divulgaciones de privacidad de los estados de EE. UU.” que se mencionan a continuación para obtener información sobre las opciones de privacidad adicionales que puede tener a su disposición. Puede gestionar sus datos personales en nuestro Portal de privacidad.

Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses 

Podemos participar en publicidad basada en intereses y utilizar empresas de publicidad de terceros para ofrecerle anuncios específicos en función de su historial de navegación. Podemos permitir que las redes de publicidad en línea de terceros, las empresas de redes sociales y otros servicios de terceros recopilen información sobre el uso que hace de nuestros sitios web, incluidas nuestras aplicaciones móviles, a lo largo del tiempo para que puedan reproducir o mostrar anuncios en nuestros servicios, en otros sitios web, aplicaciones o servicios, así como en otros dispositivos que pueda usar. Por lo general, aunque no siempre, la información que se utiliza para la publicidad basada en intereses se recopila a través de tecnologías de seguimiento, como cookies, balizas web o píxeles, scripts integrados, SDK móviles, tecnologías de identificación de ubicación y otra similar (colectivamente, “tecnologías de seguimiento”), que reconocen el dispositivo que está utilizando y recopilan información, incluidos datos relacionados con el flujo de clics, el tipo de navegador, la hora y la fecha en que visitó el sitio, el ID del dispositivo o AdID, la geolocalización y otro tipo de información. Podemos compartir un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico o una identificación de usuario) o datos en hash con nuestros socios publicitarios externos para que puedan identificarlo en todos los dispositivos. Nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar esta información para lograr que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para sus intereses, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado.

Nosotros, o nuestros socios externos, podemos vincular sus distintos dispositivos para que el contenido que ve en uno genere publicidad relevante en otro. Podemos compartir un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico cifrada o una identificación de usuario) o trabajar con socios externos que utilizan tecnologías de seguimiento o herramientas de modelado estadístico para determinar si dos o más dispositivos están vinculados a un solo usuario u hogar. Nosotros y nuestros socios podemos usar este enlace entre dispositivos para ofrecerle publicidad basada en intereses y otro contenido personalizado en todos sus dispositivos (incluso para mejorar su experiencia de usuario), realizar análisis y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

Sus opciones. Como se indicó anteriormente, en función de su navegador o dispositivo móvil, es posible que pueda configurarlos para que se eliminen las cookies y otras tecnologías de seguimiento, o que se notifique acerca de ellas. También puede administrar las cookies si hace clic en el enlace “Preferencias de cookies” en la parte inferior de nuestros sitios web. En la configuración de su dispositivo móvil, es posible que pueda limitar la publicidad basada en intereses si selecciona “limitar seguimiento de anuncios” (iOS) o “excluir anuncios basados en intereses” (Android). Tenga en cuenta que las exclusiones voluntarias son específicas del navegador, por lo que la que realice en un navegador no afectará a aquella de un segundo navegador o dispositivo. Además, si compra un dispositivo nuevo, utiliza un navegador diferente o borra todas sus cookies, tendrá que excluirse nuevamente. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede optar por no recibir parte de ella, puede visitar los recursos en línea de la Network Advertising Initiative, en http://www.networkadvertising.org/choices o los recursos de la DAA en www.aboutads.info/choices. También puede desactivar algunos anuncios basados en intereses (aunque no todos) que ofrecen las redes publicitarias móviles si visita http://youradchoices.com/appchoices y descarga la aplicación móvil AppChoices. Tenga en cuenta que algunas de estas desactivaciones podrían no ser efectivas, a menos que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador o computadora, o utiliza otro sistema operativo, es posible que deba excluirse nuevamente. Zillow Group se alinea con los Principios de autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital para la publicidad conductual en línea.

Retención

Nos esforzamos por conservar sus datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados y de acuerdo con las leyes aplicables. Para determinar los períodos de retención adecuados se tiene en cuenta lo siguiente: 

• El tiempo durante el cual mantiene una cuenta de usuario o utiliza nuestros servicios.
• Las obligaciones en relación con requisitos legales, fiscales o contables establecidos por una legislatura, un regulador u otra autoridad gubernamental.
• El apoyo en relación con procesos de resolución de disputas y reclamaciones.
• El cumplimiento de las retenciones de litigios, las obligaciones contractuales, los estatutos de limitaciones, las investigaciones regulatorias u otras leyes que nos exigen mantener registros de sus transacciones con nosotros.

Una vez que la retención de sus datos personales ya no sea necesaria para los fines descritos anteriormente, eliminaremos o quitaremos la identificación de dichos datos personales. Podremos conservar copias de sus datos personales en archivos de respaldo.  En estos casos, sus datos personales se almacenan de forma segura y se aíslan de todo procesamiento posterior hasta que sea posible quitarlos o eliminar la identificación. Si fuera necesario restaurar nuestros sistemas con copias de seguridad, los datos personales innecesarios se eliminarán en el momento de la restauración. 

Follow Up Boss

Follow Up Boss (“FUB”) es un servicio de Zillow que se ofrece a profesionales del sector inmobiliario. Algunos de sus datos personales pueden recopilarse a través del servicio FUB como se describe en el Anexo de FUB de este aviso de privacidad, que se incorpora a él y forma parte de este. Si tiene una cuenta de usuario de Zillow y es un contacto en la cuenta de un cliente de FUB (por ejemplo, si se conecta con un agente a través de uno de nuestros sitios, y ese agente usa FUB), los datos personales que se recopilan en FUB después de la fecha de entrada en vigor de este aviso están sujetos a este aviso de privacidad y se utilizarán como se describe en este documento. Puede acceder al Anexo del Aviso de privacidad de FUB aquí.

Datos personales de niños

Nuestros sitios web y servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no tenemos intención de recopilar ni solicitar deliberadamente datos personales de ellos. Si tiene menos de 13 años, no utilice nuestros sitios web ni servicios en línea ni nos proporcione ningún dato personal, ya sea de forma directa o por otros medios. Si un niño menor de 13 años nos proporciona datos personales, recomendamos a sus padres o tutores que se comuniquen con nosotros como se describe a continuación para solicitar que los eliminemos de nuestros sistemas. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años proporcionó alguno de los datos personales que recopilamos, los eliminaremos de inmediato.

Divulgaciones específicas de la región

Es posible que elijamos o estemos obligados por ley a proporcionar divulgaciones diferentes o adicionales relacionadas con el procesamiento de los datos personales de residentes de ciertos países, regiones o estados. Consulte a continuación las divulgaciones que pueden aplicarse a usted:

• Si usted es residente de un estado que le otorga derechos de privacidad específicos, consulte a continuación las divulgaciones de privacidad específicas de cada estado de EE. UU.
• Si usted es residente de Nevada, según el artículo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada, puede excluirse de posibles ventas futuras de cierta información cubierta que un operador de sitio web haya recopilado sobre el residente o que pueda reunir en el futuro. Para enviar dicha solicitud, contáctenos a privacy@zillow.com.

Sitios web de terceros

En nuestros sitios web y servicios en línea, pueden incluirse enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros, incluidos servicios de redes sociales, desde los que puede conectarse con nosotros. También existe la posibilidad de que se lo redirija a ellos. Los sitios web de terceros también pueden hacer referencia o vincularse a nuestros sitios web y servicios en línea. Excepto en los casos en que publiquemos este aviso de privacidad, establezcamos un enlace a él, lo adoptemos o hagamos referencia expresa a él, este aviso de privacidad no se aplica a las prácticas de datos personales de sitios web y servicios en línea de terceros, ni a las prácticas de otros terceros, y no somos responsables de ellas. Para conocer las prácticas de datos personales de estos terceros, visite sus respectivos avisos de privacidad.

Actualizaciones de este aviso de privacidad

Actualizaremos este aviso de privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, cambiaremos la “Fecha de entrada en vigor” al comienzo. Si realizamos cambios materiales en este aviso de privacidad, se lo notificaremos a través de los canales de comunicación apropiados, según lo requiera la ley aplicable. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario en la notificación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o solicitud en relación con este aviso de privacidad u otros asuntos relacionados con la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@zillow.com.

Alternativamente, las consultas pueden dirigirse a la siguiente dirección:

Zillow, Inc.
Attn: Consumer Care
1301 Second Avenue
Floor 36
Seattle, WA 98101

Divulgaciones de privacidad de los estados de EE. UU.

Con estas divulgaciones de privacidad de los estados de EE. UU., se complementa la información anterior, dado que proporcionan información adicional sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos personales. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos definidos en nuestro aviso de privacidad conservan el mismo significado en estas divulgaciones.

Divulgaciones adicionales de datos personales

Divulgaciones de datos personales

Divulgamos todas las categorías de datos personales que recopilamos a las categorías de destinatarios establecidas en la sección Nuestra divulgación de datos personales del aviso de privacidad. 

Venta de datos personales y publicidad dirigida

La divulgación de datos personales que hacemos a las siguientes categorías de terceros puede calificar como venta de datos personales o uso compartido o procesamiento de datos personales con el fin de mostrar anuncios que se seleccionan en función de los datos personales obtenidos o inferidos a lo largo del tiempo a partir de las actividades que realiza una persona en empresas o sitios web, aplicaciones u otros servicios de marca distintiva (también conocido como “publicidad dirigida” o “publicidad de comportamiento de contexto cruzado”) de acuerdo con ciertas leyes de privacidad: 

• Redes publicitarias y redes sociales: podemos compartir identificadores de dispositivos, un identificador en hash (como una dirección de correo electrónico en hash), ID de cookies u otra información de Internet o de la red; inferencias sobre sus intereses y preferencias, con el fin de mostrar anuncios dirigidos.
• Socios publicitarios para comercializar servicios que puedan interesarle: podemos compartir un identificador de dispositivo, un identificador en hash (como una dirección de correo electrónico en hash), un ID de cookie u otra información de Internet o de la red; un identificador seudónimo, inferencias sobre sus intereses y preferencias. 

En función de su estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, podrá limitar la venta o el procesamiento de datos personales con fines de publicidad dirigida o excluirse de ello.

Tenga en cuenta que no vendemos datos personales de personas que sabemos que son menores de 18 años ni compartimos dicha información con fines publicitarios específicos.

Información sensible

Algunos tipos de datos personales que recopilamos pueden clasificarse como “sensibles” según ciertas leyes de privacidad (“información sensible”). En la medida en que recopilemos información sensible, la utilizaremos para los fines establecidos en la sección “Nuestra recopilación y uso de datos personales” del aviso de privacidad, para celebrar y ejecutar un contrato con usted, para satisfacer sus solicitudes y prestar nuestro servicio, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, para proteger la vida o la seguridad física de usted o de otras personas, o según lo permitan de otro modo nuestros fines comerciales internos de conformidad con las leyes aplicables. Específicamente, lo siguiente: 

• Número de seguro social, de licencia de conducir y de pasaporte. Utilizamos esta información para verificar la identidad, por ejemplo, cuando es necesario realizar verificaciones de crédito y antecedentes como parte de una solicitud de alquiler o cuando se requiere para ciertas obligaciones de pago;
• El nombre de usuario y la contraseña se utilizan para autenticar su acceso al sitio y mantener su cuenta; y
• Los datos de geolocalización precisos se recopilan solo con su permiso para proporcionar las funciones de los servicios que utiliza, como realizar una búsqueda de vivienda cerca de su “ubicación actual”.  

No vendemos su información confidencial y no la procesamos ni la compartimos de otro modo con fines de publicidad dirigida. Podemos solicitar su consentimiento antes de recopilar información confidencial, o usted podrá solicitar que se limite su consentimiento en relación con el procesamiento de información confidencial, o que se elimine, sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales (como se describe en la sección “Sus derechos y opciones”, que se menciona a continuación).  

Información sin identificación

Es posible que, en ocasiones, recibamos o procesemos datos personales para crear datos anónimos que ya no puedan utilizarse de forma razonable para inferir información sobre una persona o un hogar en particular, o vincularse con ellos. Cuando mantengamos datos sin identificación, los mantendremos y usaremos de esa forma y no intentaremos volver a identificarlos excepto que lo requiera o permita la ley. 

Menores

No vendemos ni compartimos, con fines de publicidad dirigida, datos personales de personas que sabemos que son menores de 18 años u otra edad especificada por la ley aplicable en su estado de residencia.

Si es menor de 18 años y desea eliminar su nombre o sus comentarios de nuestro sitio web o del contenido que se muestra al público, contáctenos directamente a privacy@zillow.com. Es posible que no podamos modificar o eliminar su información en todas las circunstancias.

Si desea presentar una solicitud de privacidad en nombre de su hijo menor de edad de acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, debe proporcionar información suficiente para permitirnos verificar de forma razonable que su hijo es la persona sobre la que recopilamos información personal y que usted tiene autorización para presentar la solicitud en su nombre (es decir, usted es el tutor legal o el representante autorizado del menor).

Sus opciones de privacidad

Es posible que pueda ejercer algunos de los siguientes derechos o la totalidad de ellos:

El derecho a saber	El derecho a confirmar si estamos procesando sus datos personales y, en virtud algunas leyes estatales, a obtener ciertos detalles personalizados sobre los datos personales que recopilamos sobre usted, lo que incluye lo siguiente: -Las categorías de datos personales recopilados; -Las categorías de fuentes de datos personales; -Los fines para los cuales se recopilaron los datos personales; -Las categorías de datos personales divulgados a terceros (si los hubiera) y las categorías de destinatarios a quienes se divulgaron dichos datos; -Las categorías de datos personales compartidos para publicidad dirigida o de comportamiento de contexto cruzado (si los hubiera) y las categorías de destinatarios a quienes se divulgaron los datos personales para dichos fines; y -Las categorías de datos personales vendidos (si los hubiera) y las categorías de terceros a quienes se vendieron los datos personales.
El derecho al acceso y la portabilidad	El derecho a obtener acceso a los datos personales que recopilamos sobre usted y, si lo requiere la ley, el derecho a obtener una copia de los datos personales en un formato portátil y, en la medida en que sea posible a nivel técnico, fácilmente utilizable que le permita transmitir los datos a otra entidad sin obstáculos.
El derecho a la corrección	El derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines de su tratamiento.
El derecho a la supresión	El derecho a que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre usted. Tenga en cuenta que estas solicitudes no se extenderán a ninguna copia de sus datos personales almacenados y conservados en nuestros sistemas por parte de otros usuarios, como un agente de bienes raíces que utiliza FUB; comuníquese con esos usuarios para ejercer cualquier derecho del que pueda disponer.
El derecho a excluirse de vender o compartir datos personales	El derecho a ordenarnos no “vender” sus datos personales a terceros a cambio de una contraprestación monetaria o valiosa de otro tipo, o “compartir” sus datos personales con terceros para fines de publicidad de comportamiento de contexto cruzado y dirigida.
El derecho a retirar el consentimiento o excluirse del procesamiento de información sensible	El derecho a retirar el consentimiento que nos proporcionó previamente para recopilar y procesar su información sensible. Para obtener información sobre cómo retirar el permiso para la recopilación de geolocalización precisa a través de su dispositivo, consulte la sección “Opciones sobre sus datos” del aviso de privacidad.

Para residentes de Delaware, Oregón y Minnesota:
El derecho a una lista de terceros	El derecho a solicitar una lista de los terceros específicos (según lo definido en la legislación aplicable) a quienes divulgamos datos personales. Para ejercer este derecho, envíenos un correo electrónico a privacy@zillow.com.

Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados. No realizamos un procesamiento automatizado de datos personales con el fin de evaluar, analizar o predecir aspectos personales de una persona para la toma de decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares, tal como se definen dichas prácticas en virtud de las leyes aplicables. Por ello, no otorgamos el derecho a ejercer control sobre dichas formas de toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles.

En función de su estado de residencia, también puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio o de represalia en relación con la solicitud de ejercer los derechos mencionados con anterioridad. Sin embargo, el ejercicio de tales derechos puede llevar a que el precio, la tarifa o el nivel de calidad del producto o servicio sean diferentes siempre que dicha diferencia se relacione de forma razonable con el impacto que el derecho tiene en nuestra relación o esté permitida por la ley de otro modo.

Presentación de solicitudes de derechos de privacidad

Para enviar una solicitud en pos de ejercer uno de los derechos de privacidad identificados con anterioridad, realice lo siguiente:

• Vaya a nuestro Portal de privacidad (para conocer otros derechos además del derecho a una lista de terceros); o
• Envíenos un correo electrónico a privacy@zillow.com.

Responderemos a dichas solicitudes de acuerdo con la ley de privacidad aplicable en su estado de residencia. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar la solicitud. Para enviar una solicitud, deberá iniciar sesión en su cuenta con nosotros para que podamos verificar su identidad. Si no puede iniciar sesión o no tiene una cuenta, es posible que no podamos vincularlo con ninguno de sus datos personales presentes en nuestros sistemas, pero haremos todo lo posible. En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer los derechos descritos con anterioridad, en especial si no podemos verificar su identidad o localizar su información en nuestros sistemas. Utilizaremos los datos personales proporcionados en relación con una solicitud de derechos únicamente para revisar y cumplir con la solicitud.

Ejercer el derecho de excluirse de la venta o el intercambio de datos personales para publicidad dirigida 

A menos que haya ejercido su derecho de exclusión voluntaria, podemos divulgar sus datos personales para fines de publicidad en línea a terceros que pueden usar dicha información para sus propios fines y de acuerdo con sus avisos de privacidad. En virtud de algunas leyes estatales, la divulgación de datos personales para publicidad en línea de este tipo puede considerarse una “venta” o un “intercambio” de datos personales para publicidad dirigida o de comportamiento de contexto cruzado.

• Zillow permite que ciertas empresas coloquen tecnologías de seguimiento como cookies y píxeles en nuestros sitios, por lo que estas pueden recibir información sobre la actividad que lleva adelante en Zillow en relación con su navegador o dispositivo. Las empresas pueden utilizar esos datos para ofrecerle anuncios más relevantes en nuestros sitios o en otros. 
• Zillow puede compartir su información con terceros para ayudarnos a encontrar público similar que pueda estar igualmente interesado en nuestros servicios.

A excepción de este tipo de venta o uso compartido, Zillow no vende de ninguna otra manera ninguno de sus datos personales. 

Usted siempre controla el funcionamiento de las tecnologías de seguimiento de sus dispositivos. En cualquier momento, puede utilizar nuestras herramientas de preferencia de cookies (consulte “Preferencias de cookies” en el pie de página de nuestros sitios web) para administrar con qué tipos de cookies y otras tecnologías de seguimiento se siente cómodo. Consulte nuestro Portal de privacidad para obtener información sobre cómo acceder a estas herramientas. También puede desactivar las cookies por completo si ajusta la configuración de su navegador. Sin embargo, si decide desactivar algunas o todas las cookies, es posible que algunas partes de nuestros servicios ya no funcionen según lo previsto. Para obtener más información, consulte la sección “Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses” en el aviso de privacidad. 

Si tiene una cuenta, le recomendamos iniciar sesión en ella antes de enviar una solicitud de exclusión voluntaria, lo que nos ayudará a cumplir con esta solicitud en otros dispositivos que pueda usar en conexión con su cuenta. No es necesario que cree una cuenta con nosotros para ejercer su derecho de exclusión voluntaria. Sin embargo, es posible que le pidamos que proporcione datos personales adicionales a fin de identificarlo de forma adecuada y realizar el seguimiento del cumplimiento de su solicitud de exclusión. Solo utilizaremos los datos personales proporcionados en una solicitud de exclusión voluntaria para revisar y cumplir con ella. Si decide no proporcionar estos datos, es posible que podamos procesar su solicitud solo en la medida en que podamos identificarlo en nuestros sistemas de datos.

Para ejercer el derecho de excluirse de vender o compartir información personal en relación con el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento para fines publicitarios específicos, visite nuestro Portal de privacidad o haga clic en el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio web para el que desea ejercer su derecho de exclusión.

Si visita nuestro sitio con el Control de privacidad global habilitado, cualquier cookie que constituya una venta o se utilice para publicidad dirigida ya debería estar desactivada de forma automática en nuestro administrador de preferencias de cookies (consulte el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de nuestros sitios web). Tenga en cuenta que esta herramienta de exclusión voluntaria es específica del sitio web, del dispositivo y del navegador, por lo que deberá cambiar sus preferencias en cada dispositivo y navegador que utilice para interactuar con el sitio web específico que está visitando. 

Presentación de solicitudes de agente autorizado

En determinadas circunstancias, la ley le permite utilizar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre a través de los métodos designados establecidos con anterioridad, a partir de los que podemos verificar la autoridad del agente que autoriza a actuar en su nombre. Para verificar la autoridad del agente autorizado, por lo general, requerimos evidencia de lo siguiente: (i) un poder válido; o (ii) una carta firmada que contenga su nombre e información de contacto, el nombre y la información de contacto del agente autorizado y una declaración de autorización para la solicitud. En virtud de la evidencia proporcionada y su estado de residencia, es posible que aún necesitemos comunicarnos con usted por separado para confirmar que el agente autorizado tiene permiso para actuar en su nombre y a fin de verificar su identidad en relación con la solicitud. 

Apelaciones de decisiones sobre derechos de privacidad

En función de su estado de residencia, es posible que pueda apelar una decisión que hayamos tomado en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Todas las solicitudes de apelación deben enviarse por correo electrónico a privacy@zillow.com. 

Divulgaciones específicas de California

Las siguientes divulgaciones solo se aplican a los residentes del estado de California.

Categorías de datos personales de California

La ley de California exige que le proporcionemos información sobre qué datos personales recopilamos y que hagamos referencia a las categorías enumeradas de datos personales establecidas en la ley de California. Para cumplir con esta obligación, a continuación, identificamos la categoría de datos personales de California correspondiente en relación con los datos personales, las fuentes y los fines descritos en la sección “Nuestra recopilación y uso de datos personales” de nuestro aviso de privacidad: 

• Identificadores, incluida la información de registro de cuenta y perfil, información relacionada con sus comentarios, consultas y comunicaciones, información crediticia y de identidad relacionada con los datos que se utilizan para identificarlo, nombre completo, dirección IP y número de identificación gubernamental (incluido el número de seguro social, de pasaporte y de licencia de conducir).
• Registros de clientes, incluida la información de registro de cuenta y perfil, de seguridad o autenticación y de pago.
• Características de clasificación protegidas, incluida la edad, la fecha de nacimiento, el género y el sexo. 
• Información comercial, incluido el registro de cuenta e información de perfil relacionada con sus compras, información de perfil relacionada con sus transacciones, preferencias e intereses e información de comentarios.
• Información de Internet o de red, incluida información sobre cómo accede y utiliza los servicios, los datos de registro y los analíticos.
• Datos de geolocalización, incluida la ubicación general o geolocalización más precisa con su consentimiento o cuando lo permita la ley.
• Información sensorial, incluidas, cuando lo permita la ley, grabaciones de llamadas telefónicas entre nosotros y las personas, y grabaciones de imágenes y videos de personas que visitan nuestras oficinas o participan de nuestros eventos.
• Información sobre profesión o empleo, incluida la empresa u organización que representa, su cargo en esa empresa u organización, e información relacionada con su función en la empresa u organización.
• Información confidencial, incluido el número de seguro social, de licencia de conducir, de pasaporte, de tarjeta de crédito o débito, además de la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV), el número de cuenta financiera y de ruta, el nombre de usuario y la contraseña, y la geolocalización precisa.
• Otros datos personales, incluida cualquier información que nos proporcione en relación con la suscripción a boletines informativos, comunicaciones por correo electrónico y encuestas, los datos personales que nos permite ver cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales y aquellos que nos proporciona en relación con una pregunta, solicitud, consulta, encuesta, concurso o promoción.
• Inferencias, incluidas nuestras predicciones sobre intereses y preferencias e información de perfil de servicio relacionada.

Recopilamos estos datos de las siguientes fuentes: directamente de usted, de nuestros socios comerciales y afiliados, de su navegador o dispositivo cuando visita nuestras aplicaciones móviles o utiliza nuestros Servicios, o de terceros a quienes les permite compartir información con nosotros. Consulte la sección “Nuestra recopilación y uso de datos personales” de nuestro aviso de privacidad para obtener más información sobre las fuentes de datos personales que recopilamos. Divulgamos todas estas categorías de datos personales con un propósito comercial a proveedores de servicios u otros terceros según las instrucciones del consumidor, como se describe en la sección “Nuestra divulgación de datos personales” de nuestro aviso de privacidad.

Divulgaciones según la ley “Shine the Light”

La ley “Shine the Light” de California otorga a los residentes de ese estado el derecho, en determinadas circunstancias, de solicitarnos datos sobre la manera en que compartimos ciertas categorías de información personal (según se define en la ley Shine the Light) con terceros para sus fines de marketing directo. Para optar por excluirse de este tipo de intercambio, visite nuestro Portal de privacidad o envíenos un correo electrónico a privacy@zillow.com.

Versión anterior de esta política

• 22 de septiembre de 2025